Na Outlet Vip, queremos garantir sua total satisfação com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas anexadas.
Itens em promoção ou com desconto podem ter condições especiais; entre em contato conosco para mais informações.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
Para dar início ao processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Custos de Envio:
As despesas de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde houve erro por parte da Outlet Vip (como produto danificado ou diferente do solicitado).
Assim que o produto for recebido, ele será avaliado e confirmaremos a troca ou devolução.
Processo de Reembolso:
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis e será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que a devolução for confirmada.
Exceções:
Por razões de saúde e higiene, alguns itens, como roupas íntimas e acessórios, podem não ser elegíveis para troca ou devolução.
Estamos à disposição para ajudar! Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.
